某政府單位信息化系統運行維護服務項目

客戶概況:

隨著網絡信息系統和“兩網化”建設的深入發展,某政府單位購買了較多的IT設備,包括服務器、網絡系統、桌面設備及機房設備等,這些設備和系統在提高信息化的同時,也提高了各項工作的辦公效率。隨著信息化建設的不斷深入,部分IT設備和信息系統在使用過程中由于各種原因,會出現故障、配置優化、升級需求等諸多方面的問題,影響正常工作,雖然內部也加強了設備和系統的維護及管理,但大量的維護設備、專業的維護知識匱乏,而且該單位沒有專職的信息化工作人員,需要把這些設備和系統的維護服務外包給專業的IT運維服務公司,以保證了維護的質量、提高了效率,而且減輕了單位內部的IT運維負擔,節省了維護費用,更好的保障了IT設備和信息化系統的正常運行。

項目服務內容:

IT基礎設施服務:對IT基礎設施進行監視、日常維護和維修保障。服務涉及的基礎設施包括網絡系統、主機系統、存儲/備份系統、終端系統、安全系統、機房動力及環境等。

IT應用系統運維服務:對應用系統進行設計、集成、維護及改進。應用系統運維服務涉及的系統包括:OA系統、內部辦公系統、門戶網站、面向企業和組織的應用系統、面向公眾的應用系統以及城市管理類應用系統等。

安全管理服務:對IT環境涉及的網絡、應用系統、終端、內容信息的安全進行管理,包括安全評估、安全保護、安全監控、安全響應及安全預警等服務。

內容信息服務:對內容信息進行采集、發布、巡檢、統計、編輯、信息挖掘以及匯報,為內容信息的獲取和進一步處理提供支持。

客戶價值:

通過對桌面設備的維護,對于桌面設備故障做到即時響應,確保政府單位的正常辦公,保障各種業務的正常開展, 延長設備的使用壽命,最大限度的降低運維成本。

通過對機房設備的巡檢、保養等維護手段,降低機房設備的平均故障時間,在故障出現時能快速響應。

通過對服務器及相關設備、網絡安全設備及監控設備的巡檢、趨勢分析等維護手段,確保基礎網絡、視頻監控及服務器支撐平臺的正常運行,從而保障業務系統的正常運行,降低平均故障時間。

通過優化業務系統結構和性能,確保對外服務的信息應用系統正常運行,完善業務應用過程中提出的新增需求,滿足日益增長的應用需求。

其他服務案例

廣州市交警支隊

廣州市外國專家局

廣州市公安局

廣州市知識產權局

廣州市城管委員會

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