廣東某供電局信息類日常維修項目

客戶概況:

隨著廣東電網有限責任公司企業級資產系統等業務系統的建設及投運,信息類基礎設備的日常維護顯得非常重要,某供電局陸續大量使用各種計算機終端設備和打印機等外設及應用軟件,局域網綜合布線。隨著信息化建設加速,業務系統越來越多,計算機終端、打印機等設備數量增長迅速,維護任務繁重。為了保障業務系統高效不間斷運行,承載業務運行的計算機終端設備等設備穩定運行成為重中之重。


服務內容:

巡視檢查:通過桌面終端系統監控各主機運行狀態及資源使用情況,及時發現潛在問題、系統告警及安全隱患,針對告警及時采取必要的挽救和防護措施,排除故障隱患和安全漏洞,保障系統穩定運行。針對長期出現資源瓶頸的主機進行分析,提出解決方案或擴容方案。

系統故障診斷及檢修:當系統出現問題時,及時對問題進行診斷、分析,并解決問題。

特保服務:當國家或電網公司逢重要時期或重要節慶日需進行特殊保障服務時,或遇緊急事件需臨時停機等情況,加派人員至現場完成特殊保障任務。

數據備份遷移:供電局終端用戶相關數據備份和遷移。

系統補丁通知及推薦:及時通知更新操作系統的補丁,并提出具體建議及方案,保證系統性能得到不斷的改善。

協助資產普查:協助對供電局范圍的臺式電腦、手提電腦、瘦客戶機、打印機、掃描儀、UPS等的資產普查。

日常IT服務:受理局用戶IT服務請求、提供一線技術支持、 解決IT故障,完成IT事件的記錄、處置、回訪和關閉,參與及配合IT服務中心各項機制的建立,優化服務流程,完成團隊領導指派的其他工作任務。

其他成功案例:

南方電網

廣東鐵塔

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